Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és pénzvisszatérítési feltételek
 
1. Általános tudnivalók
 

A FelhőLéptek célja, hogy vásárlóink elégedettek legyenek termékeinkkel. Amennyiben mégsem vagy elégedett a rendeléseddel, az alábbi feltételek szerint biztosítjuk a visszaküldés és a pénzvisszatérítés lehetőségét.

 
2. 14 napos elállási jog
 

A vásárlót a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg, összhangban a hatályos jogszabályokkal.

 
3. Visszaküldés feltételei
 

A visszaküldés akkor elfogadható, ha:
 
a termék használatlan, tiszta állapotban van,
nem sérült,
eredeti csomagolásában kerül visszaküldésre (amennyiben lehetséges).
 

Használt, szennyezett vagy sérült terméket nem áll módunkban visszavenni.

 
4. Visszaküldés menete
 
 
Írj nekünk e-mailt a visszaküldési szándékoddal.
Küldd vissza a terméket az e-mailben megadott címre.
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
 

 
5. Pénzvisszatérítés
 

A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után a vételárat legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük az eredeti fizetési módnak megfelelően.

A visszatérítés nem tartalmazza a visszaküldés szállítási költségét.

 
6. Sérült vagy hibás termék
 

Amennyiben a termék sérülten vagy hibásan érkezik meg, kérjük, 24 órán belül jelezd felénk fényképes dokumentációval. Ebben az esetben a cserét vagy visszatérítést díjmentesen biztosítjuk.

 
7. Kapcsolat
 

Bármilyen kérdés vagy probléma esetén vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségen:
📧info@felholeptek.hu